Termini e Condizioni di Vendita

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore, gestore del sito beststoviglie.com (di seguito, il “Venditore”), e l’acquirente consumatore (di seguito, il “Cliente”) in relazione all’acquisto di prodotti per la tavola, la cucina e la casa. Le Condizioni si applicano a tutti i contratti a distanza conclusi attraverso il sito beststoviglie.com, ai sensi degli articoli 45 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

L’offerta di prodotti presente sul sito è rivolta esclusivamente a consumatori finali. Il Venditore opera esclusivamente in modalità online: non sono previsti punti vendita fisici, servizi di assistenza in presenza né attività di vendita al di fuori dei locali commerciali. L’intero rapporto contrattuale si svolge attraverso il sito e le comunicazioni digitali.

2. Prodotti e Caratteristiche

Il catalogo di beststoviglie.com comprende articoli per la tavola e la cucina realizzati in materiali ceramici e porcellana, quali servizi di piatti, piatti da portata, set per la colazione e accessori coordinati. I prodotti presenti nel catalogo sono selezionati per rispondere a esigenze di qualità, funzionalità e cura estetica della tavola quotidiana e delle occasioni speciali.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, i materiali, le dimensioni, la composizione dei set e le informazioni sulla compatibilità con lavastoviglie e microonde sono indicate nelle schede descrittive di ciascun articolo. Tali descrizioni sono fornite in modo chiaro e comprensibile, al fine di consentire al Cliente una valutazione consapevole prima della conclusione del contratto.

3. Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente, dopo aver inserito i prodotti nel carrello e aver completato le fasi previste dal processo di acquisto, riceve la conferma dell’ordine da parte del Venditore. La conferma viene trasmessa su supporto durevole e contiene il riepilogo dei prodotti ordinati, le caratteristiche principali, le condizioni applicabili e ogni altra informazione prevista dall’art. 49 del Codice del Consumo.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti, modificare la composizione del carrello e prendere visione delle presenti Condizioni. L’ordine è vincolante per il Cliente solo dopo la conferma da parte del Venditore. Qualora il Venditore non sia in grado di accettare l’ordine, ne dà comunicazione al Cliente, senza che ciò comporti alcun onere aggiuntivo per quest’ultimo.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta visualizzata al momento dell’ordine e comprendono le imposte applicabili. Gli eventuali costi aggiuntivi, ove previsti, sono comunicati al Cliente in modo trasparente prima della conclusione del contratto.

Il Cliente può scegliere tra le modalità di pagamento rese disponibili nell’area dedicata del sito. Le transazioni sono gestite attraverso canali sicuri. Il Venditore non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, che sono trattati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza.

5. Consegna dei Prodotti

Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti acquistati senza ingiustificato ritardo e, salvo diverso accordo, entro il termine massimo previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, decorrente dalla conclusione del contratto. I tempi di consegna possono variare in ragione della destinazione e della disponibilità dei prodotti, come specificato nelle informazioni rese al Cliente prima dell’acquisto.

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine. È responsabilità del Cliente fornire dati di consegna corretti e completi. In caso di mancata consegna nel termine stabilito, il Cliente può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo appropriato e, qualora tale termine non venga rispettato, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

6. Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine stabilito dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza, decorrente dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve utilizzare la funzione digitale dedicata disponibile sul sito, che consente di inviare una dichiarazione di recesso online. La funzione è accessibile in modo continuativo per l’intero periodo in cui il diritto può essere esercitato ed è contraddistinta da una dicitura inequivocabile. La procedura prevede un passaggio di conferma esplicita prima dell’invio definitivo e il successivo invio automatico di un avviso di ricevimento su supporto durevole, recante il contenuto della dichiarazione e la data di trasmissione.

A seguito del recesso, il Venditore procede al rimborso delle somme pagate dal Cliente senza ingiustificato ritardo. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti resi o fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione. Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo, secondo le modalità indicate nella procedura di recesso. Restano ferme le esclusioni previste dalla legge, tra cui i prodotti sigillati aperti dopo la consegna e i beni realizzati su misura.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su beststoviglie.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine stabilito dalla normativa vigente.

La garanzia legale ha carattere obbligatorio e gratuito per il Cliente. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora tali rimedi non siano praticabili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge.

Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto di conformità entro il termine previsto dalla normativa, conservando la prova di acquisto. Il Venditore adotta le misure necessarie per garantire che i prodotti offerti siano conformi alle descrizioni pubblicate e agli standard di qualità dichiarati.

8. Responsabilità del Venditore

Il Venditore si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, complete e aggiornate al momento della consultazione. Tuttavia, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali inesattezze derivanti da errori materiali o da variazioni non tempestivamente comunicate dai propri fornitori.

Il Venditore non è responsabile per i danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti diverso da quello previsto nelle istruzioni fornite o dalle normali modalità d’uso. La responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti dall’inadempimento degli obblighi contrattuali, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Eventuali limitazioni di responsabilità sono applicate nel rispetto degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.

9. Trattamento dei Dati Personali

Il Venditore tratta i dati personali forniti dal Cliente esclusivamente per le finalità necessarie alla gestione del rapporto contrattuale, all’evasione degli ordini, alla consegna dei prodotti, alla gestione di resi e reclami e all’adempimento degli obblighi di legge. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, secondo le modalità indicate nell’informativa privacy dedicata disponibile sul sito.

10. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, in considerazione di eventuali mutamenti normativi o esigenze organizzative. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente a tale data. Per i contratti già conclusi, continuano ad applicarsi le Condizioni vigenti al momento dell’ordine. È onere del Cliente prendere visione delle Condizioni prima di ogni acquisto.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per quanto riguarda i contratti conclusi con consumatori, trovano applicazione le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo a tutela del consumatore. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, il foro competente è quello previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

12. Disposizioni Finali

L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta la nullità delle restanti disposizioni, che continuano ad applicarsi tra le parti. Le Condizioni costituiscono l’intero accordo tra il Venditore e il Cliente in relazione all’oggetto ivi disciplinato e prevalgono su qualsiasi altra comunicazione o intesa precedente.