Politica di Rimborso e Reso

La presente politica di rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito beststoviglie.com. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di procedere con l’acquisto, in modo da conoscere i tuoi diritti e le modalità previste per la restituzione dei prodotti e il rimborso delle somme versate.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi aggiuntivi rispetto a quelli eventualmente previsti dalla legge. Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati a distanza, come nel caso delle vendite concluse tramite il nostro sito web beststoviglie.com.

Il periodo per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Nel caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene ricevuto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione chiara e inequivocabile relativa alla tua decisione di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard oppure presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Ti consigliamo di conservare una prova dell’invio della comunicazione, che può essere effettuata anche tramite posta elettronica o altro mezzo telematico idoneo.

Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti. È importante che i beni vengano riconsegnati integri, completi di tutti gli accessori, delle istruzioni e degli imballaggi originali, al fine di consentire una corretta gestione del reso. Ti invitiamo a maneggiare con cura i prodotti durante il periodo di valutazione, poiché potresti essere ritenuto responsabile di eventuali diminuzioni di valore derivanti da una manipolazione non necessaria per accertare la natura e le caratteristiche dei beni.

Condizioni per il rimborso

Il rimborso delle somme versate verrà effettuato una volta ricevuti i prodotti restituiti o una volta fornita la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso comprende l’importo pagato per l’acquisto dei prodotti, mentre le eventuali spese di restituzione saranno a tuo carico, salvo diverso accordo o diversa previsione normativa.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per l’acquisto, salvo tuo esplicito accordo per un metodo diverso. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso stesso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Alcune categorie di prodotti possono essere escluse dal diritto di recesso, in conformità con le eccezioni previste dalla normativa applicabile. In particolare, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Se uno o più prodotti da te acquistati rientrano in una di queste categorie, troverai un’indicazione specifica nella scheda prodotto del nostro sito beststoviglie.com.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti acquistati su beststoviglie.com beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se un prodotto presenta un difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione dello stesso, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.

Per beneficiare della garanzia legale, è necessario segnalare il difetto di conformità entro il termine previsto dalla normativa vigente, fornendo tutte le informazioni utili a identificare l’ordine e descrivere il problema riscontrato. Dopo la verifica del difetto, provvederemo a riparare o sostituire il prodotto, oppure a rimborsare l’importo pagato, secondo quanto previsto dalla legge.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a segnalarlo al più presto, fornendo una descrizione dell’accaduto e, se possibile, documentazione fotografica che evidenzi i danni riportati. Ci attiveremo immediatamente per trovare una soluzione adeguata, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto danneggiato o nel rimborso delle somme versate.

Assistenza e informazioni

Il nostro servizio di assistenza clienti è a tua disposizione per qualsiasi chiarimento in merito alla presente politica di rimborso, alle modalità di reso o alle condizioni di garanzia. Ti invitiamo a consultare le sezioni dedicate del sito beststoviglie.com o a contattarci attraverso i canali di assistenza disponibili per ricevere supporto personalizzato. Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto serena e trasparente, nel pieno rispetto dei tuoi diritti di consumatore.